מדיניות פרטיות לאתר https://www.amaliasinger.com/

עודכן לאחרונה:7.12.2025

ברוכים הבאים לאתר https://www.amaliasinger.com/ (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיותכם ומתחייבים לשמירה על המידע האישי שאתם מוסרים לנו. מדיניות זו מתארת את  המידע שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, ובאילו תנאים הוא נשמר או מועבר.

מדיניות זו חלה על כל המשתמשים/לקוחות/מבקרים בשירותינו הדיגיטליים והפיזיים, לרבות משתמשים רשומים, אורחים, ספקים ושותפים עסקיים.

1.  

    זהות בעלת האתר ואחראית על מאגרי המידע
2. עמליה סינגר תז 308984178 
3. דוא"ל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: amaliasinger@gmail.com

4.  

   סוגי מידע שנאספים
   אנו עשויים לאסוף ולעבד את המידע הבא:

• פרטי זהות וחשבון: שם, מזהים פנימיים/חיצוניים, שם משתמש, סיסמה (בצורה מגובבת), תעודת זהות/דרכון (אם נדרש לציות), גיל/תאריך לידה.

• פרטי קשר: דוא"ל, טלפון, כתובת, עיר/מדינה, איש קשר אצל לקוח עסקי.

• נתוני עסקאות ותשלומים: היסטוריית רכישות, חיובים/זיכויים, פרטי חשבונית. איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים אם העיבוד מתבצע דרך ספק סליקה חיצוני; נשמרים טוקנים/4 ספרות אחרונות לפי צורך.

• נתוני שימוש ומכשיר: כתובת IP, מזהי קבצי Cookie, מזהי פרסום, סוג/גרסת דפדפן, מערכת הפעלה, דגם מכשיר, רזולוציה, שפת מערכת, אזור זמן, פעולות בדפים/מסכים, לוגים, זמני תגובה, קריסות.

• נתוני מיקום: מיקום משוער לפי IP או מיקום מדויק (אם אושרה גישה במכשיר).

• תכנים שמספק/ת: טפסים, קבצים, צ׳אטים, פניות תמיכה, הערות, דירוגים, תוכן שנוצר ע"י משתמש/ת, קישורים חיצוניים.

• שיווק ותקשורת: העדפות קבלת דיוור, סטטוסים של הרשאה/הסרה, אינטראקציות עם מיילים/מסרים.

• מדיה חברתית וזיהוי: התחברויות דרך צד ג׳, שמות פרופיל/תמונות ציבוריות, מזהי משתמש בפלטפורמות.

• נתונים רגישים (רק אם נדרש ומותר): מסמכי זיהוי, בריאות/נגישות לצורך שירות, ביומטריה (זיהוי פנים/טביעת אצבע – רק אם הופעל ומוסדר), נתוני אימות חזק (2FA), נתוני קטינים במסגרת שירותים מיועדים.

1. אופן איסוף המידע:

• ישירות ממך: בעת פתיחת חשבון, ביצוע רכישה, יצירת קשר, העלאת תוכן או הרשמה לשירות.

• באופן אוטומטי: באמצעות קבצי Cookie, SDKs, תגיות, לוגים, אנליטיקה.

• מצד שלישי: ספקי תשלומים, שותפי פרסום, רשתות חברתיות (בהרשאתך), מאגרי מידע עסקיים, משתלבים/אינטגרציות שהפעלת.

• כלים אנליטיים כמו Google Analytics

1. מטרות השימוש במידע

• מתן שירותים, מענה לפניות, תיאום מפגשים ורישום לאירועים

• שליחת עדכונים, תכנים, הצעות מסחריות – רק בהסכמה

• שיפור חוויית המשתמש באתר וניהולו התקין

• שמירת תיעוד לצורכי תפעול, ניתוח והפקת לקחים,שיפור ותחקור מוצר,

  אבטחת מידע ומניעת הונאה

  שיווק ישיר, דיוור והתאמה אישית

1.  

   שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
   המידע לא יועבר לצדדים שלישיים אלא באחת מאלה:

• לצורך אספקת השירותים באתר (כגון מערכות דיוור, גבייה)

• אם המשתמש הסכים לכך מפורשות

• לפי דרישה חוקית או צו שיפוטי

• נשתף מידע רק לפי צורך ובהתאם לדין:

• ספקי ענן/אחסון/CDN/אבטחה;

• ספקי תשלומים וסליקה;

• אנליטיקה ומדידה;

• פרסום ושיווק (על בסיס הסכמה/אינטרס לגיטימי ובהתאם להעדפותיך);

• CRM, תמיכה ושירות לקוחות;

• אימות זהות ומניעת הונאה;

• יועצים משפטיים/רגולטוריים, רשויות מוסמכות;

• חברות בקבוצה/רוכשים פוטנציאליים במסגרת עסקה תאגידית.

עם כל מעבד מידע נחתום על הסכם עיבוד נתונים שיכלול הוראות סודיות, אבטחה והחזר/מחיקה בתום ההתקשרות.

1. עוגיות (Cookies) וכלים חיצוניים [נספח 

• האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפקוד שוטף, ניתוח סטטיסטי, והתאמה אישית של תכנים

• ניתן לנהל את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן, חסימת חלק מה cookieד עלול להשפיע על חווית המשתמש

• ייתכן שימוש בכלים כמו Google Analytics, Facebook Pixel

1. אבטחת מידע

• האתר מיישם אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע

• הגישה למידע מוגבלת לצוות המורשה בלבד

• עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או כשלים

1. זכויות המשתמש לפי חוק הגנת הפרטיות

• הזכות לעיין במידע שנשמר עליו

• הזכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע

• בכפוף לדין החל ובכפוף לאימות זהות, עומדות לנושאי מידע בין היתר הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע אישי במאגר;

• זכות תיקון מידע שאינו שלם/מדויק/מעודכן;

• זכות מחיקה/הגבלה כאשר אין עוד צורך במידע או כאשר העיבוד מבוסס הסכמה שבוטלה;

• זכות להתנגד לשיווק ישיר בכל עת;

• זכות למשוך הסכמה בכל עת, כאשר העיבוד מבוסס הסכמה (לא ישפיע רטרואקטיבית);

• זכויות נוספות לפי דין.

למימוש זכויות: שלח/י בקשה לדוא"ל המצויין בתחילת המדיניות פרטיות , עם פירוט הבקשה. נטפל בבקשה במסגרת הזמנים הקבועים בדין ונשיב בכתב. אם אין שביעות רצון, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

נשלח מסרים שיווקיים רק כאשר הדבר מותר לפי הדין ובהתאם להסכמותיך. ניתן להסיר עצמך בכל עת באמצעות קישור הסרה/"הפסק קבלת דיוור" או בפנייה אלינו. ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שירות חיוניות.

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. ככל שנאסף מידע על קטין, נעשה זאת בהתאם לדין, לרבות קבלת הסכמות נדרשות מהורה/אפוטרופוס, ככל שנדרש.

1.  

   שמירת מידע
   המידע יישמר במאגרי הנתונים של האתר לפרק זמן סביר הדרוש לצורכי התפעול, השיווק והשירות – ולא מעבר לנדרש.

2.  

   שינויים במדיניות הפרטיות
   האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות מדיניות זו בכל עת. כל שינוי יפורסם בעמוד זה.

3.  

   יצירת קשר
   בכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיותך באתר, אנא פנה ל: [דוא"ל/טלפון]

נספח א׳ – טבלת שמירת מידע

קטגוריית נתונים

דוגמאות

בסיס משפטי עיקרי

תקופת שמירה

טריגר מחיקה

נתוני חשבון/זיהוי

שם, מזהה משתמש

קיום חוזה

כל תקופת הפעילות +24 ח׳

סגירת חשבון + תום תקופת ט"פ + חובה לבצע מחיקת חשבון

נתוני קשר

דוא"ל, טלפון

קיום חוזה/אינטרס לגיטימי

36 ח׳

בקשת מחיקה/התנגדות

לוגים ואבטחה

IP, מזהי מכשיר

אינטרס לגיטימי/חובה משפטית

24 ח׳

הקשחת לוגים/אנונימיזציה

עסקאות וחשבוניות

פרטי חיוב/חשבונית

חובה משפטית

לפי דיני מס: 7 שנים

תום תקופת חובה

שיווק ודיוור

העדפות, לוגים

הסכמה/אינטרס לגיטימי

עד הסרה + 24 ח׳

הסרה + אנונימיזציה

תמיכה ושירות

פניות/קבצים

אינטרס לגיטימי

36 ח׳

סגירת טיפול + תק׳ תביעות

תכנים שהועלו

קבצים/פוסטים

קיום חוזה/הסכמה

לפי הצורך/עד מחיקה יזומה

בקשת מחיקה/סגירת חשבון

נספח ב׳ – מדיניות Cookie מפורטת

מהם Cookies? קבצים קטנים המוטמעים בדפדפן/מכשיר ומאפשרים זיהוי, התאמה אישית, אבטחה ומדידה.

כיצד אנו משתמשים ב‑Cookies:

• חיוניים (Session/Auth, ניהול עומסים, מניעת הונאה – לרבות reCAPTCHA/Cloudflare);

• פונקציונליים (העדפות שפה/אזור זמן);

• אנליטיים (Google Analytics 4, אירועי שימוש);

• פרסומיים/מדידה (Google Ads/Meta Pixel/TikTok Pixel, UTM);

• מפת חום/UX (Hotjar/Clarity).

ניהול הסכמה: בעת הכניסה לאתר או לשירותינו הדיגיטליים יוצג חלון קופץ (popup) המאפשר לך לאשר את השימוש בקובצי Cookies. המשך הגלישה באתר או בפלטפורמות שבבעלותנו או בשימושנו עשוי להיחשב כהסכמה לאיסוף ולעיבוד המידע באמצעות Cookies, גם אם לא נלחץ במפורש על כפתור האישור. אם אינך מסכים לשימוש בקובצי Cookies – אנא הימנע מגלישה באתר או בשירותינו הדיגיטליים.

רשימת צדדים שלישיים:

חשוב להדגיש כי איננו מתחייבים לרשימה סגורה של ספקים, ואנו עשויים להחליף, להוסיף או להסיר שירותים חיצוניים בכל עת, בהתאם לצורכי החברה. המשך השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה לשימוש בשירותים אלה ולשינויים עתידיים, מבלי צורך לעדכן את נוסח מדיניות הפרטיות בכל פעם

• ספקי ענן ואחסון: Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform, Microsoft Azure, Cloudflare, Akamai.

• מערכות אנליטיקה ומעקב: Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar, Microsoft Clarity, Mixpanel.

• פרסום ושיווק: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), TikTok Ads, LinkedIn Ads, Taboola, Outbrain.

• CRM ושירות לקוחות: HubSpot, Zoho CRM, Salesforce, Pipedrive, Monday.com, Freshdesk, Zendesk, Intercom, ActiveCampaign.

• דיוור ותקשורת: Mailchimp, SendGrid (Twilio), Amazon SES, Klaviyo, ActiveTrail (ישראל), SMSAPI, Twilio.

• סליקות ותשלומים (בינלאומיים): Stripe, PayPal, Square, Adyen.

• סליקות ותשלומים (ישראליות): Tranzila, Pelecard, Meshulam, Max Business, Isracard, PayMe, Cardcom, CrediMax, Z-credit.

• שירותים נוספים: שירותי אימות זהות (Jumio, Onfido), פתרונות אבטחה (Checkpoint, Palo Alto), מערכות גבייה והפקת חשבוניות (ריווחית, חשבשבת, Invoice4U).

נספח ג׳ – שימוש ב‑AI, פרופיילינג והחלטות אוטומטיות (תבנית)

ייתכן שנשתמש באלגוריתמים/מודלים לצורך:

• זיהוי הונאות וניהול סיכונים;

• התאמה אישית של תוכן/הצעות;

• דירוג לידים ותחזיות ביקוש;

• עיבוד שפה/צ׳אטבוטים;

• ניתוח תמונות/מסמכים שהועלו.

נספח ד׳ – טופס בקשת מימוש זכויות

• שם מלא: ____________

• מזהה/דוא"ל בחשבון: ____________

• סוג הבקשה: עיון / תיקון / מחיקה / הגבלה / התנגדות לשיווק / משיכת הסכמה / אחר: ________

• פירוט הבקשה (כולל מאגר/שירות רלוונטי): ______________________

• מסמכי אימות מצורפים: ת.ז./דרכון (טוש/מיסוך ספרות שאינן נחוצות), מסמכי הרשאה לנציג.

שליחה לדואר האלקטרוני המצויין מעלה. נטפל בבקשה במסגרת הזמנים הקבועים בדין ונשיב בכתב.

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתקנות אבטחת מידע, תשע"ז–2017. במקרה של סתירה – הנוסח המחייב הוא הנוסח שבחוק.

נכתב על ידי רעות להב, עורכת דין